Najczęściej zadawane pytania

1. Czy trzeba umawiać się na badanie?
Nie. Wystarczy przyjść w godzinach pracy laboratorium, podać numer zamówienia i okazać dowód tożsamości.

2. Jak przygotować się do badania?
Dowiesz się tego tutaj: Jak przygotować się do badania?
Zachęcamy do pobrania naszego poradnika: Jak prawidłowo przygotować się do badań?

3. Czy mogę zmienić lokalizację punktu pobrań?
Jeśli masz problem z realizacją badań w wybranym punkcie, skontaktuj się z nami na info@swisslab.pl i w wiadomości mailowej podaj numer zamówienia.

4. Ile czasu ważny jest voucher?
90 dni. Datę ważności sprawdzisz w prawym dolnym rogu vouchera.

5. Czy mogę kupić badania dla bliskiej osoby?
Tak. Pamiętaj, by podczas składania zamówienia podać imię i nazwisko osoby, dla której mają być przeznaczone badania, a nie swoje własne.

6. Chcę usunąć z serwisu swisslab.pl moje konto użytkownika – jak mogę to zrobić?
Aby usunąć z serwisu swisslab.pl konto użytkownika, należy wysłać prośbę o usunięcie konta na adres mailowy info@swisslab.pl i poczekać na informację zwrotną. Nasza obsługa skontaktuje się tak szybko, jak będzie to możliwe.

7. Potrzebujesz fakturę?
Jeśli potrzebujesz fakturę napisz do info@swisslab.pl

8. Jak dokonać zwortu zamówienia.
Zgodnie z regulaminem masz 14 dni na odstapienie od umowy, W tym celu, skontaktuj się z nami na info@swisslab.pl